岗位职责：1。负责组织本部门工作的开展，制订部门工作计划。2。负责本部门的员工管理与培训。3。参与物业接管验收，负责组织策划物业入伙工作方案，并组织实施。4。负责跟踪处理业主的重大投诉及回访。5。负责本部门的收费管理及监督检查。6。负责小区停车场的收费监督管理工作。7。负责组织客户满意度见调查，对满意度调查结果进行统计分析。8。负责策划并组织社区文化活动。9。在物管处经理的领导下，会同有关部门负责物业的接管验收工作，对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。10。及时处理下属未能解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。对服务工作质量进行跟踪回访。定期收集业主意见和建议，反馈至有关部门改进工作。11。完成领导交办的其他工作任务。任职要求：1、年龄42岁以下，男女不限，大专以上学历；2、熟悉物业管理相关法规及物业公司各部门工作流程，有较强的沟通协调能力，有3年以上同岗位工作经验。